Điều Khoản &
Điều Kiện k9k9

Điều 1 – Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, "k9k9", "chúng tôi", "nền tảng" đề cập đến tổ chức vận hành trang web k9k9.world và toàn bộ các dịch vụ liên quan. "Người chơi", "bạn", "thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của k9k9.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng trên lãnh thổ Việt Nam và các quốc gia khác nơi dịch vụ của k9k9 được phép hoạt động. k9k9 hoạt động theo giấy phép cờ bạc quốc tế và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn vận hành minh bạch, công bằng.

Điều 2 – Điều kiện tư cách thành viên

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh hợp lệ trên giấy tờ tùy thân.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản duy nhất trên k9k9.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và thuộc về chính bạn.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, cho mượn hay bán cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• k9k9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Điều 3 – Bảo mật tài khoản và thông tin đăng nhập

Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn thông báo kịp thời cho chúng tôi về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

• Không sử dụng mật khẩu dễ đoán hoặc trùng với các dịch vụ khác.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ k9k9 nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trong tài khoản của bạn.

Điều 4 – Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

k9k9 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và tiền kỹ thuật số USDT TRC20 / BEP20. Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được xử lý theo quy trình bảo mật nhiều lớp.

• Hạn mức nạp và rút tối thiểu/tối đa được quy định riêng trong từng phương thức thanh toán.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–5 ngày làm việc, tùy phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược quy định.
• k9k9 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để tiến hành xác minh bảo mật theo quy trình nội bộ.
• Mọi khoản tiền gửi vào tài khoản phải có nguồn gốc hợp pháp. k9k9 không chấp nhận bất kỳ giao dịch liên quan đến rửa tiền.

Điều 5 – Khuyến mãi, thưởng và chương trình ưu đãi

k9k9 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố kèm theo thông báo ưu đãi tương ứng.

• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên và không được cộng dồn với các ưu đãi khác.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định; nếu quá hạn, số dư thưởng sẽ bị hủy.
• k9k9 có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng, dùng nhiều tài khoản hoặc cố tình gian lận vòng cược.
• Chương trình VIP và hoàn trả cashback áp dụng theo cấp độ thành viên và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

Điều 6 – Các hành vi bị nghiêm cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng k9k9:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính; phát hiện lỗi phải báo cáo ngay cho k9k9.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc nguồn tiền bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm hưởng thưởng khuyến mãi nhiều lần hoặc né tránh lệnh tạm khóa.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trên bất kỳ kênh truyền thông nào.
• Chia sẻ hoặc bán thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba dưới mọi hình thức.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. k9k9 có quyền báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

Điều 7 – Chơi có trách nhiệm và tự giới hạn

k9k9 cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cược của mình, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo yêu cầu của người chơi.
• Tạm dừng tài khoản tự nguyện trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) dành cho người chơi muốn ngừng hoàn toàn.

Nếu bạn cảm thấy hoạt động cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ k9k9 hoạt động 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 8 – Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng k9k9 bao gồm logo, hình ảnh, văn bản, giao diện, mã nguồn và phần mềm đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của k9k9 hoặc các đối tác cấp phép. Người chơi không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tái sử dụng bất kỳ tài sản nào khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ k9k9.

Điều 9 – Giới hạn trách nhiệm

k9k9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi, bao gồm sự cố kỹ thuật, lỗi mạng viễn thông, thiên tai hoặc sự kiện bất khả kháng.

• k9k9 không bảo đảm dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn tại mọi thời điểm.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, k9k9 có quyền hủy hoặc điều chỉnh các giao dịch liên quan sau khi điều tra.
• Tổng mức trách nhiệm tối đa của k9k9 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thực người chơi đã nạp trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

Điều 10 – Sửa đổi điều khoản

k9k9 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ k9k9 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ nội dung điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư theo đúng quy trình hiện hành.

Điều 11 – Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

Mọi tranh chấp phát sinh giữa người chơi và k9k9 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải. Người chơi cần gửi khiếu nại bằng văn bản qua kênh hỗ trợ chính thức của k9k9.

• Thời hạn gửi khiếu nại: trong vòng 14 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp.
• k9k9 cam kết phản hồi sơ bộ trong vòng 72 giờ và có kết luận cuối cùng trong vòng 30 ngày làm việc.
• Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển lên cơ quan trọng tài độc lập được chỉ định bởi đơn vị cấp phép của k9k9.

Điều 12 – Luật điều chỉnh

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của quốc gia cấp phép cho k9k9. Đối với người chơi tại Việt Nam, các quy định về bảo vệ người tiêu dùng và giao dịch điện tử của pháp luật Việt Nam được tôn trọng trong phạm vi áp dụng.